Zmierzenie się z problemami finansowymi
Każdemu może się przydarzyć, że nie będzie w stanie sprostać swoim zobowiązaniom finansowym. Ważne jest natomiast, aby jak najszybciej zgłosić się po pomoc.
Jednym z zadań rzecznika dłużników jest udzielanie osobom fizycznym bezpłatnej pomocy w zrozumieniu swojej sytuacji finansowej i poszukiwanie sposobów na rozwiązanie problemów.
Dla kogo jest przeznaczone doradztwo?
Doradztwo może być odpowiednie dla osób, które:
- Straciły rozeznanie w swoich finansach i chcą zyskać lepszy obraz swojej sytuacji.
- Mają problemy z płatnościami i nie wiedzą, w jaki sposób sobie z nimi poradzić. Bezskutecznie próbowały negocjować z wierzycielami.
- Przewidują, że ich sytuacja finansowa się pogorszy i chcą zareagować, zanim pojawią się problemy.
W jaki sposób można się ubiegać o pomoc?
- Wnioski o pomoc w związku z problemami finansowymi składa się przez internet, korzystając z elektronicznego dowodu tożsamości lub kodu íslykill.
- Przy rozpatrywaniu wniosku rzecznik dłużników samodzielnie pobiera informacje o dochodach, majątku oraz długach.
- Wnioskujący musi sam udzielić informacji o swoich wydatkach na utrzymanie.
- Małżonkowie oraz konkubenci mogą złożyć wniosek wspólnie.
Jak wygląda doradztwo?
- Doradca pomaga wnioskującym na ich wniosek i za ich zgodą.
- Doradca tworzy ocenę problemów z płatnościami, która ukazuje dochody oraz koszty utrzymania, majątki i długi wraz z informacjami o płynności finansowej.
- Doradca przedstawia rozwiązania i propozycje w oparciu o ocenę problemów z płatnościami.
- Jeśli istnieje możliwość negocjowania umów z wierzycielami, doradca może pośredniczyć przy zawieraniu takich umów, po uzgodnieniu z wnioskującymi.
- Jeśli umowy nie podlegają negocjacji, sprawdzane są inne możliwości, które mogłyby pomóc w rozwiązaniu problemu.
Doradztwo jest wsparciem w udzieleniu sobie pomocy.
Udział wnioskującego w postępowaniu
Kontakt i rozmowy z wnioskującymi stanowią ważne aspekty doradztwa. Takie rozmowy obejmują na ogół:
- Aktywne słuchanie, gdy wnioskujący opowiada o trudnościach, z którymi się zmaga.
- Zapytanie doradcy o okoliczności, m.in. o sytuację społeczną, dochody, zatrudnienie, świadczenia społeczne, sytuację mieszkaniową, wydatki i in.
- Uzyskanie informacji o możliwych rozwiązaniach problemów z płatnościami.
- Uzyskanie informacji o rozwiązaniach proponowanych przez urząd – doradztwo, dostosowanie płatności, pomoc finansowa w spłacie kosztów postępowania upadłościowego oraz informacje, co te rozwiązania zawierają oraz jakie są ich konsekwencje.
- Poinformowanie wnioskującego o jego możliwościach, tak by miał realne oczekiwania odnośnie do rozwiązania swoich problemów.
Wszystkie kontakty z wnioskującym są rejestrowane.
Rozwiązania i propozycje
Możliwe propozycje w następstwie doradztwa:
- Propozycja spłaty wierzytelności.
- Propozycja odroczenia płatności.
- Pomoc w ubieganiu się o odroczenie płatności w ÍLS.
- Pisemne informacje o innych środkach pomocowych urzędu.
- Pośrednictwo w zawieraniu umów z wierzycielami.
- Pomoc w ubieganiu się o obniżenie miesięcznych rat, np. poprzez wydłużenie okresu spłaty kredytu.
- Pomoc w ubieganiu się o obniżenie odsetek karnych oraz kosztów windykacji długów.
- Pomoc w weryfikacji comiesięcznych wydatków.
Pomoc rzecznika dłużników nie obejmuje:
- Pomocy prawnej.
- Pomocy w ubieganiu się o kredyt.
- Udzielania informacji, gdzie starać się o refinansowanie i na jakich warunkach.
- Zawierania umów o całkowite umorzenie wierzytelności.
- Weryfikacji ważności poręczeń.
- Pomocy w rozliczeniu podatkowym.
- Udzielania kredytów na spłatę wierzytelności.
Jeśli nie masz pewności, jakie powinny być następne kroki, możesz skontaktować się z nami pod numerem telefonu: 512-6600 lub przyjść pod adres: Kringlan 1 – nasze biuro jest otwarte w godzinach 9-15 we wszystkie dni robocze.
Możesz również umówić się na rozmowę telefoniczną i otrzymać dokładniejsze informacje o oferowanych przez nas usługach.