Zmierzenie się z problemami finansowymi

Dla kogo jest przeznaczone doradztwo?

Doradztwo może być odpowiednie dla osób, które:

• Straciły rozeznanie w swoich finansach i chcą zyskać lepszy obraz swojej sytuacji.
• Mają problemy z płatnościami i nie wiedzą, w jaki sposób sobie z nimi poradzić. Bezskutecznie próbowały negocjować z wierzycielami.
• Przewidują, że ich sytuacja finansowa się pogorszy i chcą zareagować, zanim pojawią się problemy.

W jaki sposób można się ubiegać o pomoc?

• Wnioski o pomoc w związku z problemami finansowymi składa się przez internet, korzystając z elektronicznego dowodu tożsamości lub kodu íslykill.
• Przy rozpatrywaniu wniosku rzecznik dłużników samodzielnie pobiera informacje o dochodach, majątku oraz długach.
• Wnioskujący musi sam udzielić informacji o swoich wydatkach na utrzymanie.
• Małżonkowie oraz konkubenci mogą złożyć wniosek wspólnie.

Jak wygląda doradztwo?

• Doradca pomaga wnioskującym na ich wniosek i za ich zgodą.
• Doradca tworzy ocenę problemów z płatnościami, która ukazuje dochody oraz koszty utrzymania, majątki i długi wraz z informacjami o płynności finansowej.
• Doradca przedstawia rozwiązania i propozycje w oparciu o ocenę problemów z płatnościami.
• Jeśli istnieje możliwość negocjowania umów z wierzycielami, doradca może pośredniczyć przy zawieraniu takich umów, po uzgodnieniu z wnioskującymi.
• Jeśli umowy nie podlegają negocjacji, sprawdzane są inne możliwości, które mogłyby pomóc w rozwiązaniu problemu.

Kontakt i rozmowy z wnioskującymi stanowią ważne aspekty doradztwa. Takie rozmowy obejmują na ogół:

• Aktywne słuchanie, gdy wnioskujący opowiada o trudnościach, z którymi się zmaga.
• Zapytanie doradcy o okoliczności, m.in. o sytuację społeczną, dochody, zatrudnienie, świadczenia społeczne, sytuację mieszkaniową, wydatki i in.
• Uzyskanie informacji o możliwych rozwiązaniach problemów z płatnościami.
• Uzyskanie informacji o rozwiązaniach proponowanych przez urząd – doradztwo, dostosowanie płatności, pomoc finansowa w spłacie kosztów postępowania upadłościowego oraz informacje, co te rozwiązania zawierają oraz jakie są ich konsekwencje.
• Poinformowanie wnioskującego o jego możliwościach, tak by miał realne oczekiwania odnośnie do rozwiązania swoich problemów.

Wszystkie kontakty z wnioskującym są rejestrowane.

Rozwiązania i propozycje

Możliwe propozycje w następstwie doradztwa:

• Propozycja spłaty wierzytelności.
• Propozycja odroczenia płatności.
• Pomoc w ubieganiu się o odroczenie płatności w ÍLS.
• Pisemne informacje o innych środkach pomocowych urzędu.
• Pośrednictwo w zawieraniu umów z wierzycielami.
• Pomoc w ubieganiu się o obniżenie miesięcznych rat, np. poprzez wydłużenie okresu spłaty kredytu.
• Pomoc w ubieganiu się o obniżenie odsetek karnych oraz kosztów windykacji długów.
• Pomoc w weryfikacji comiesięcznych wydatków.

Pomoc rzecznika dłużników nie obejmuje:

• Pomocy prawnej.
• Pomocy w ubieganiu się o kredyt.
• Udzielania informacji, gdzie starać się o refinansowanie i na jakich warunkach.
• Zawierania umów o całkowite umorzenie wierzytelności.
• Weryfikacji ważności poręczeń.
• Pomocy w rozliczeniu podatkowym.
• Udzielania kredytów na spłatę wierzytelności.